User Trust Index es un sistema inteligente para formar calificaciones objetivas de empresas basado en el análisis de opiniones y comentarios reales de usuarios publicados en fuentes abiertas de internet.
El sistema se basa en el procesamiento de decenas de miles de menciones textuales de una empresa. No solo agregamos opiniones, sino que analizamos en profundidad su contenido, fiabilidad y contexto para formar la evaluación más justa y representativa.
Para determinar la autenticidad de las opiniones se utiliza un modelo de evaluación multifactorial. Los algoritmos construidos con tecnologías de aprendizaje automático analizan características conductuales, textuales y estadísticas de los comentarios, identificando patrones antinaturales característicos de bots y manipulación artificial. La inteligencia artificial distingue con precisión las opiniones reales de usuarios de opiniones pagadas o generadas.
La formación de la calificación de la empresa pasa por varias etapas secuenciales:
- recopilación de opiniones y comentarios sobre la empresa de diversas fuentes de internet;
- filtrado primario con aplicación de modelos de detección de actividad de bots;
- análisis en profundidad de patrones de opiniones manipuladas y manipulativas;
- análisis semántico de cada comentario con identificación de las principales ventajas y desventajas de la empresa;
- cálculo de una evaluación individual y ponderada para cada opinión teniendo en cuenta su fiabilidad y valor de contenido;
- formación de la calificación final basada en el valor promedio de las evaluaciones verificadas.
Un sistema multinivel de filtrado y análisis permite determinar con precisión el nivel real de confianza en una empresa, excluyendo la influencia de distorsiones y manipulaciones.
Nuestro objetivo es crear un entorno transparente y justo en el que las empresas concienzudas reciban la confianza merecida y el flujo de clientes, mientras que las empresas con áreas problemáticas reciban señales claras para mejorar la calidad de sus productos y servicios.